O Número Verde do Município de Mirandela é gratuito e funciona 24 horas por dia.

Esta linha encontra-se instalada na central dos Bombeiros Voluntários de Mirandela.

Todas as ocorrências são registadas num formulário que se divide em três grupos, sendo eles: Ficha de Contacto, Objecto de Contacto e Reclmações Diversas. 

Na parte referente à Ficha de Contacto, é identificado o autor da chamada (nome, profissão, n.º de contribuinte, n.º do Bilhete de Identidade, morada, telefone, telemóvel e e-mail) 

O grupo referente ao Objecto de Contacto, divide-se em quatro sectores, sendo eles: Resíduos Sólidos, Rede de Saneamento, Distribuição de Água e Diversos.

Mensalmente, o  Serviço Municipal de Protecção Civil de Mirandela, introduz os dados referentes às chamadas recebidas. Os registos foram iniciados no mês de Dezembro do ano de 2002.

No ano de 2006, o total de chamadas recebidas foi de 285, sendo o período do dia em que se receberam mais chamadas o das 8 horas até às 13 horas (135 chamadas). O objecto de contacto mais frequente foi referente à Distribuição de Água (244 chamadas), das quais 194 foram referentes à comunicação de leitura de contadores.